Проблемы с часами-будильником: не настроены, не работает будильник, отказы в обмене и возврате

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней с момента покупки в случае, если товар не соответствует описанию, дефектен или не исправен. Если продавец отказывается выполнить обязательства по замене или возврату уплаченной денежной суммы, покупатель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате денежных средств в письменной форме, чтобы иметь доказательства своих требований в случае необходимости обращения в суд.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий приобретение товара в магазине. 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке. 3. Визуальная презентация неисправного товара: предоставление часов, будильника и дополнительных деталей, демонстрирующих неисправность товара. 4. Запись разговора с сервисным центром, где был оказан отказ в возврате продукта.

Данная информация не является полной, так как дополнительные документы могут потребоваться в зависимости от конкретной ситуации и подхода продавца-магазина к данному вопросу. В данном случае, как покупатель, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, межрегиональную инспекцию Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей для получения консультаций и рекомендаций. Также можно обратиться в суд за защитой своих прав в качестве покупателя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств;

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после покупки;

• Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ненадлежащим выполнением продавцом своих обязательств.