Обмен по закону: Куплен двухкамерный холодильник в ломбарде, но работает только морозильная камера. Продавец отказал в обмене или возврате денег. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует условиям договора или рекламируемым характеристикам, покупатель имеет право на обмен или возврат денег в течение 14 дней с момента покупки. В данной ситуации покупатель может обратиться в ломбард и предъявить требования о замене неисправной части холодильника или обмене товара на аналогичный. Если продавец откажет в удовлетворении требований покупателя, то тот может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и ломбардом, описывающий технические характеристики и состояние холодильника.
2. Акт приемки-передачи товара, подписанный обеими сторонами при передаче холодильника покупателю, в котором также описываются технические характеристики и состояние холодильника.
3. Документы, подтверждающие факт отказа ломбарда в обмене или возврате денег, такие как отказные письма или другие документы, подписанные лицами, уполномоченными на такие решения.

В данной ситуации, если холодильник оказался неисправным по прибытии к покупателю, в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки (статья 25 Закона "О защите прав потребителей"). Если ломбард отказывается сделать обмен или вернуть деньги, покупатель может обратиться в соответствующие органы государственной власти для защиты своих прав.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" будут применимы для решения данного вопроса.