Что делать, если морозильная камера не подлежит ремонту и ее не вернули?

Для решения данной ситуации следует обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно к статьям, регулирующим порядок обмена и возврата товара надлежащего качества, которые определяют права и обязанности продавца и покупателя. В соответствии с законодательством, покупатель вправе требовать замены товара на новый экземпляр при выявлении существенных недостатков в течение гарантийного срока или возмещения убытков в случае, если товар не может быть заменен. Кроме того, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной за товар суммы, если продавец не может заменить товар надлежащего качества или исправить его в течение установленного срока. В этом случае необходимо обратиться в магазин, уточнить причины невозможности ремонта морозильной камеры и требовать замены товара или возмещения убытков. Если продавец откажется выполнить требования покупателя, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи морозильной камеры, подтверждающий то, что вы являетесь ее законным обладателем.

2. Гарантийный талон к морозильной камере, подтверждающий, что на момент поломки устройство находилось на гарантии.

3. Квитанция об отправке морозильной камеры в сервисный центр магазина.

4. Акт о не возврате товара, выданный сервисным центром магазину.

На данном этапе вам следует обратиться в магазин, в котором вы приобрели морозильную камеру, и потребовать решения данной проблемы в соответствии со своими правами как потребитель. При этом вы можете ссылаться на законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Если магазин не готов решить данную проблему добровольно, вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 474, 475), Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 22 и 25)