Морозильная камера с звуками вьюги: возможен ли обмен модели и ремонт

Здравствуйте,

Если морозильная камера была приобретена в магазине, то в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар на аналогичный более качественный товар, если не обнаружен недостаток исправления которого не возможно. Однако, если заявленный звук не является браком и не сказывается на работу камеры, то владелец магазина вправе отказать потребителю в обмене товара на другую модель.

Поэтому, если проблема со звуками в камере не является браком, то обмен на другую модель может быть невозможен. Касательно оплаты выезда мастера, с точки зрения законодательства, если устройство не является неисправным, то оплата за выезд мастера может быть перенесена на потребителя.

Рекомендуется обратиться к продавцу товара с просьбой рассмотреть заявку на брак камеры и обсудить возможность обмена на другую модель. Если продавец откажет в замене товара, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку морозильной камеры.
2. Гарантийный талон, если такой имеется.
3. Заявление об обмене камеры на другую модель или же о возврате денег.
4. Копия технического паспорта, где указаны характеристики морозильной камеры.
5. Документы, подтверждающие расходы на оплату выезда мастера для обнаружения причины появления шумов в камере.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу, у которого была приобретена камера, и просить обмен на другую модель или возврат средств. Если продавец откажется, можно обратиться в Федеральную службу по контролю за защитой прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

• Статья 18. Право собственности на движимое и недвижимое имущество
• Статья 475. Продавец несет ответственность за недостатки товара
• Статья 476. Права покупателя при обнаружении недостатков товара
• Статья 477. Способы удовлетворения требований покупателя при обнаружении недостатков товара.