Как вернуть товар: вертикальная морозильная камера с выпавшей дверью и неиспользованной гарантией?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан бесплатно устранить недостатки товара, возникшие по вине производителя или продавца, в течение гарантийного срока. В данном случае, если срок гарантии еще не истек, то продавец должен обеспечить бесплатный ремонт или замену товара. Однако, для того чтобы продавец осуществил гарантийный ремонт купленной вертикальной морозильной камеры, вы должны обратиться к ним и сдать товар в магазин. Если продавец отказывается брать на себя обязанность по замене или ремонту товара, несмотря на наличие гарантии, то в этом случае вы имеете право на получение компенсации в соответствии с законодательством. Рекомендую обратиться к юристу или к департаменту защиты прав потребителей, а также попробовать решить вопрос в письменной форме.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи морозильной камеры, в котором указаны условия гарантии на товар.

2. Документы, подтверждающие факт покупки морозильной камеры.

3. Документ, содержащий описание дефекта товара и просьбу о его ремонте/замене.

В данном случае, если срок гарантии на товар не истек, Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара согласно гарантийным условиям. Вы можете обратиться в магазин, где купили морозильную камеру, и предоставить им вышеуказанные документы. Магазин обязан провести экспертизу товара и, в случае подтверждения дефекта, осуществить ремонт или замену товара за свой счет.

Вы не обязаны привозить товар в магазин самостоятельно, так как это является ответственностью продавца. Если магазин настаивает на самостоятельной доставке товара, Вы можете потребовать компенсации расходов по его доставке. Если магазин не согласен на компенсацию, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения этого вопроса:

Статья 474 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара, в том числе право на замену или возврат товара.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при обнаружении недостатков товара, в том числе обязанность привезти товар для исправления.

Согласно данных статей законодательства РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. Потребитель имеет право на бесплатную замену или возврат товара, а продавец обязан провести ремонт или замену за свой счет.

Таким образом, в данном случае потребитель имеет право на бесплатную замену двери или ремонт морозильной камеры за счет продавца, а продавец обязан привезти товар для исправления. Если продавец отказывается исполнять свои обязательства, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием обязать продавца провести ремонт или замену товара, а также возместить понесенные расходы.