Что делать, если телефон JEEP Z6 не работает Интернет и камера: обмен или покупка новой модели

Если телефон не соответствует заявленным характеристикам, то у вас есть право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с законодательством РФ "О защите прав потребителей". Таким образом, вы можете обратиться к отправителю ЛБ Лайт, ООО г. Москва, ИНН 9721050759 и попросить обмен на другую модель телефона или вернуть деньги. В случае отказа продавца следует обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки телефона, а именно: 1. Копия чека или иного документа об оплате (например, квитанции об оплате наличными). 2. Копия договора купли-продажи, если такой заключался. 3. Копия гарантийного талона.

Также важно иметь документы, которые подтверждают неисправность телефона или его неполное соответствие заявленным характеристикам, например: 1. Свидетельство о качестве товара. 2. Заявление на возврат товара с указанием дефектов. 3. Документы, подтверждающие экспертное заключение об отсутствии заявленных характеристик.

Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, с требованием обмена или возврата денежных средств. В случае непринятия мер со стороны продавца, можно обратиться на защиту своих прав в судебном порядке, предоставив все необходимые документы и подтверждения.

Для решения данного вопроса, применяются следующие статьи закона:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации;

2. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар сопоставимой марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены;

3. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.