Покупка и обмен на новую модель Самсунг А5. Гарантия 1 год. Цена новой модели - 28 000 рублей

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат или обмен товара возможен только в случае если товар является некачественным или не соответствует надлежащему качеству, а также при наличии договора между продавцом и покупателем, предусматривающего такую возможность. Поэтому, в данном случае, если телефон является исправным, обмен на другую модель не предусмотрен.

Для решения данного вопроса мне нужно уточнить, был ли у телефона Самсунг А5 какой-либо дефект, который являлся основанием для предъявления его на гарантийный ремонт или обмен. Если телефон не был в ремонте, то обмен на новую модель телефона не является законным основанием. В этом случае документами, которые могут потребоваться для решения вопроса, являются:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения телефона.

2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий право на гарантийное обслуживание.

3. Документ о результатах прохождения телефоном сервисного обслуживания, если оно проводилось.

Если же дефект, требующий гарантийной замены телефона, был обнаружен, то в этом случае понадобятся документы, перечисленные выше, а также акт ремонта или заявление на гарантийный ремонт.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".