Обмен Samsung A5 на новую модель: цена и условия гарантии

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар не подошел по качеству или не был признан соответствующим заявленным требованиям, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный товар более высокого качества или возврат денежных средств за товар. Однако, если товар куплен более года назад, то прав потребителя уже не действует и обмен или возврат денежных средств невозможен. Таким образом, в данной ситуации обмен телефона на другую модель Самсунга не возможен, поскольку с момента покупки прошло более года.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить следующие документы:

1. Копия чека об оплате, подтверждающая дату и место приобретения телефона.

2. Гарантийный талон на приобретенный телефон, удостоверяющий дату продажи и срок гарантии.

3. Информацию о причине обмена, например, недостатки телефона, проблемы в работе и другие.

В соответствии с законодательством РФ, в случае выявления неполадок у товара в течение гарантийного срока, потребитель может обратиться к продавцу с требованием о замене телефона на аналогичный, а при отсутствии такого товара - на товар аналогичной марки и модели. Однако, основание для такой замены должно быть обосновано и удовлетворять требованиям закона.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Однако, этот случай не охватывает обмен на другую модель телефона.