Обмен или возврат денег за монитор с производственным браком: что делать, если нет такой же модели в магазине?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на выбор между заменой товара, возвратом денежных средств или требованием уменьшения цены в случае, если продаваемый товар не соответствует договору купли-продажи, в том числе из-за производственного брака. В случае отсутствия возможности заменить товар на аналогичный модель, покупатель может потребовать замену на другой товар той же ценовой категории, у которого есть соответствующие технические характеристики, как у купленной модели. Если продавец не может предложить аналогичный товар, покупатель может требовать товар более высокой ценовой категории с сохранением ранее установленных характеристик.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки монитора в магазине бытовой техники;

2. Документ, подтверждающий факт обращения Вами в магазин с претензией о производственном браке;

3. Решение магазина об обмене или возврате денежных средств;

4. В случае, если магазин не может предложить Вам аналогичный товар, в котором отсутствуют недостатки, связанные с производственным браком, Вам следует потребовать от магазина возврата денежных средств или замену товара на товар аналогичной стоимости с такими же техническими характеристиками, в соответствии с п. 3 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Также полезно сохранить переписку (письма, заявления, ответы и т.д.) с магазином, связанную с данной ситуацией. Если магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, можно обратиться в защиту своих прав в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о том, что продавец обязан обеспечить потребителя товарами надлежащего качества.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - о том, что продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или вернуть деньги потребителю.
3. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - о том, что при замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар должны быть учтены пожелания потребителя, а при отсутствии такого товара - предоставлен другой товар с соответствующим изменением цены.
4. Статья 10 Гражданского кодекса РФ - о том, что при невозможности исполнения обязательства, а также в случае частичного исполнения обязательства, кредитор вправе потребовать соответствующего уменьшения обязательства или его расторжения и возмещения убытков.
5. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - о том, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы за вычетом расходов продавца на доставку товара в случае невозможности обмена товара или предоставления другого товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичного ассортимента.