Купленный телевизор с производственным браком: права покупателя и возврат денег или замена? Опыт Общества

Общество имеет право спорить с магазином в данной ситуации. Если товар оказался некачественным, покупатель вправе выбрать между возвратом денег или заменой товара на аналогичный свойствами или на один из своего ассортимента. В данном случае, общество может отказаться от возврата денег и требовать заменить товар, однако, в случае, если цена на аналогичный товар значительно выросла, магазин может предложить заменить товар на аналогичный сильно более дорогой модели за дополнительную плату или вернуть сумму разницы между стоимостью заменяемого товара и нового. Однако, при любых спорах согласование ситуации вдали от суда лучше, поскольку судебное рассмотрение может быть длительным и затратным.

Для решения данного вопроса ООО должно иметь копию договора купли-продажи с магазином и подтверждение о производственном браке от магазина. В случае, если Общество желает спорить с магазином, может потребоваться подготовка соответствующей претензии и иных документов, имеющих отношение к произведенной покупке.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар аналогичной марки (модели, артикула) более высокой ценой с соответствующей доплатой. Однако в данном случае возможен спор о цене аналогичного телевизора, учитывая что цена на него значительно выросла. В такой ситуации Общество может обратиться в защиту своих прав к специалисту с соответствующим опытом и квалификацией в области защиты прав потребителей.

Статьи, применимые для решения вопроса:

• Статья 462 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) "Последствия существенного нарушения обязательства"
• Статья 477 ГК РФ "Права приобретателя при продаже непригодного для использования имущества"
• Статья 481 ГК РФ "Исполнение обязательств по договору купли-продажи"

Также на решение вопроса может повлиять действующее законодательство о защите прав потребителей, в частности:

• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Конкретные положения законов и правила могут использоваться в зависимости от обстоятельств дела и требований сторон.