Как вернуть купленный товар с производственным браком: советы для покупателей

Согласно законодательству Российской Федерации, претензии к товару не могут быть предъявлены в случае, если покупатель не сообщил продавцу о них в течение 14 дней со дня передачи товара в полном комплекте и надлежащем качестве. Таким образом, если у вас прошло более 14 дней со дня покупки товара, то вы не можете предъявлять претензии к качеству или возвращать его продавцу. Однако, если товар является некачественным из-за брака, то вы можете обратиться к продавцу с просьбой обменять его на аналогичный, но исправный товар. Если продавец отказывается от такой замены, вы можете обратиться в суд. Кроме того, правила покупки товаров по оптовой цене для физических лиц определяются договором, который заключен между продавцом и покупателем. Если договор содержит условия о возврате бракованного товара, вы можете использовать эти условия в своих действиях.

Добрый день!

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Чек о покупке товара, который документально подтверждает факт покупки товара у ИП.

2. Упаковка товара, в состоянии, в котором Вы его получили, также может служить доказательством факта покупки товара и его состояния.

3. Документ, подтверждающий брак или недостатки товара – например, акт, составленный при осмотре товара покупателем или службой качества.

При обращении к продавцу, Вам могут потребоваться данные документы для получения возмещения или обмена некачественного товара.

Стоит учитывать, что по истечении 14 дней со дня покупки, возврат товара становится недоступным. Однако, если Вы приобрели товар, имеющий скрытые браки или недостатки, то право на возврат товара сохраняется в течение срока гарантийного обслуживания, установленного производителем.

Надеюсь, что полученный ответ Вам поможет!

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять надлежащего качества товар на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также на другой товар или предоставление возможности потребителю уменьшить назначенную цену, если товар недостаточного качества и существенный недостаток не устранен в установленный законом срок. Статья 29.2 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на защиту своих прав в случае продажи товара не надлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня покупки, если гарантийный срок не установлен.