Как вернуть деньги за туфли с производственным браком: оплата при доставке, экспертиза и возврат товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, товары надлежащего качества не могут быть возвращены в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар оказался некачественным, возврат и возмещение расходов на товар возможен в течение гарантийного срока, предусмотренного законодательством или договором.

В данном случае, возврат и возмещение расходов на товар возможен, так как товар оказался некачественным вследствие производственного брака. Продавец обязан осуществить возврат денежных средств в течение 10 дней со дня получения товара и копии экспертизы.

Кроме того, продавец не имеет права требовать оплаты экспертизы в случае, если она подтвердила наличие производственного брака на товаре. Единственное требование продавца может заключаться в обязательности отправки товара и копии экспертизы для решения вопроса о возврате денежных средств.

Для разрешения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.

2. Документы, подтверждающие оплату за товар, такие как квитанции об оплате, чеки, расписки и т.д.

3. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя к продавцу с претензиями (например, звонки, электронные письма и т.д.) .

4. Копия экспертного заключения, подтверждающего наличие производственного брака на товаре.

5. Документы о возврате товара, такие как квитанции об отправке, ТТН и т.д.

С учетом вышеизложенного, продавец будет обязан вернуть деньги покупателю в соответствии с условиями договора купли-продажи и требованиями законодательства РФ, если будет доказано, что товар был продан с производственным браком.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат товара надлежащего качества;

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Требования к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества;

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания ответственности продавца за недостатки товара.