Как вернуть деньги за туфли с браком производителя: советы и рекомендации

Здравствуйте! Основываясь на действующем законодательстве Российской Федерации, у вас есть право на гарантийный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который устанавливается продавцом. Ваше право на гарантийный ремонт или замену не зависит от того, какой именно дефект выявлен при обращении. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав как потребителя. Рекомендую обратиться к юристу для подробной консультации и помощи в обращении в соответствующие органы.

Если вы считаете, что товар, который вы купили, имеет дефект и требует ремонта или замены, то вы можете обратиться к продавцу или производителю товара в течение гарантийного срока.

В данном случае, вам нужно обратиться в продавцу, у которого вы купили туфли, и запрашивать документы (акт обследования, заключение эксперта), подтверждающие причину поломки. Если причиной является брак производителя, то продавец должен предоставить вам возможность замены или возврата товара и вернуть деньги, которые вы заплатили за него.

Если продавец отказывается отвечать на ваши претензии, вы можете обратиться в органы государственной инспекции защиты прав потребителей. В России это Rospotrebnadzor.

Сроки рассмотрения жалобы на качество товара не должны превышать 30 рабочих дней.

Статьи 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".