Что делать, если коты повредили купленный монитор: возврат или обмен?

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обратиться в продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар был поврежден в результате его неправильного использования, то продавец не несет ответственности за возможные недостатки товара и право на обмен его отсутствует. В данном случае, если товар был поврежден котами после покупки, то продавец М-видео не несет ответственности за качество и целостность товара, и право на обмен или возврат от от покупателя отсутствует.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек об оплате монитора.

2. Гарантийный талон, если такой имеется.

3. Документы, подтверждающие факт падения монитора и его повреждение.

На основании представленных документов можно обратиться в магазин М-видео с требованием замены монитора или возврата денежных средств за него в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". При этом, необходимо учитывать условия гарантийного обслуживания, установленные продавцом.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, глава 30 "Розничная купля-продажа".
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18 "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества" и 19 "Сроки предъявления требований потребителем и рассмотрение таких требований".
• Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г.
• Условия договора купли-продажи, заключенного между магазином и покупателем.