Купленный монитор с браком: возврат или замена в течение недели

Как мне узнать статус проверки качества монитора, который я сдал в магазин из-за брака, если мне было обещано вернуть деньги или заменить товар в течение недели, но при обращении в магазин мне сообщили, что максимальное время ожидания составляет 20 дней, а акт не указывает о максимальном времени проверки качества товара?

| Антон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан произвести замену товара ненадлежащего качества или вернуть уплаченную за него сумму в течение 7 дней с момента предъявления требования потребителя, если более длительный срок не установлен продавцом. Таким образом, продавец имеет право установить максимальный срок для проверки качества товара, но он не может превышать 7 дней, если этот срок не был оговорен при продаже товара. Если вы считаете, что продавец нарушил ваши права, вы можете обратиться в органы государственной власти за защитой своих прав потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае вам понадобится предъявить документы, подтверждающие покупку и возврат товара в магазине ДНС. В зависимости от того, какой тип товара был куплен, могут потребоваться дополнительные документы, такие как гарантийный талон или другие сопроводительные документы к товару.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен в течение 7 дней с момента обнаружения дефекта товара заменить его на аналогичный товар или возместить стоимость товара. Однако, если осуществление экспертизы качества товара требует более длительного времени, продавец может установить более длительный срок на проведение экспертизы.

Таким образом, вам следует обратить внимание на условия продажи, которые указаны в договоре купли-продажи, либо на условиях возврата товара на сайте магазина ДНС. Если условия возврата товара не соответствуют законодательству, вы можете обратиться в жалобной книге или обращаться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что товар надлежащего качества должен быть принят потребителем в течение 14 дней с момента передачи. В случае выявления брака, продавец должен заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя. Однако, закон не предусматривает точного срока проверки качества товара продавцом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы