Что делать, если купленный монитор имеет поломанный пиксель: опыт эксплуатации, обмен и гарантийный талон

Ситуация, описанная в вашем вопросе, включает в себя нарушения прав потребителя и проблемы с гарантийным обслуживанием. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, если дефект обнаружен в течение гарантийного срока или в течение 2 лет со дня продажи товара. Также, продавец не имеет права отказаться от обязательства по ремонту или замене товара ссылаясь на отсутствие гарантийного талона, если предположить, что талон был утерян покупателем в не зависимости от того, был ли он в коробке при покупке или нет.

В данном случае, следует обратиться в магазин, где был приобретен монитор и потребовать замену товара или возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то следует обратиться в региональную организацию по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки монитора за 25 000 рублей.
2. Документы, подтверждающие дату и место покупки монитора, а именно документы, подтверждающие, что монитор был доставлен из Москвы в магазин.
3. Заявление о замене или ремонте монитора, поданные в магазин при обнаружении поломки.
4. Протокол осмотра и экспертизы, составленный специалистами магазина или производителя монитора, подтверждающий факт наличия поломки и ее причины.
5. Любые другие документы, которые могут быть полезны в данной ситуации, например, документы, подтверждающие право на гарантийное обслуживание, инструкции по эксплуатации и т.п.

Возможно, также потребуется юридическая консультация, чтобы определить, какие права имеет покупатель в данной ситуации и какие действия ему следует предпринять для защиты своих интересов.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского кодекса РФ в части гарантийного и не гарантийного ремонта, а также статья 888 Гражданского кодекса РФ в части требования о замене недоброкачественного товара.