Как вернуть деньги за механический будильник с отставанием в 25 минут? Возможность возврата после покупки в магазине

"Могу ли я требовать возврата денег за механический будильник, который куплен 20 декабря и через сутки начал отставать на 25 минут, если есть чек и товарный вид, а магазин предлагает только обмен? Имею ли я такое право 2 января?"

| Клим, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в течение 14 дней со дня покупки товара с требованием о возврате денег при отсутствии возможности обмена на аналогичный товар. Данный срок не распространяется на товары, имеющие индивидуально-определенные свойства. В данном случае, если механический будильник не имеет индивидуально-определенных свойств, то потребитель имеет право требовать возврата денег в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если это произошло после истечения срока возврата, продавец вправе отказать в таком требовании.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Чек об оплате товара, который подтверждает факт покупки.

  2. Товарный вид, который подтверждает модель, состояние и комплектность при покупке.

В данном случае покупка была произведена менее чем 14 дней назад, и товар находится в надлежащем состоянии. Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае покупателю имеет право потребовать возврата денег за товар в течение этого срока, если товар не соответствует его качеству или описанию.

Однако, если продавец предлагает обмен товара, а не возврат денег, то покупатель должен согласиться на обмен или вернуть товар и попросить вернуть деньги. Таким образом, покупатель имеет право на возврат денег за товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не соответствует его качеству или описанию, но в данном случае придется согласиться на обмен, если продавец на это настаивает.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Чек, подтверждающий факт покупки товара и его цену;

  2. Товарный вид, удостоверяющий факт покупки и состояние товара.

В данном случае, если товар действительно имеет недостатки, то Вам как покупателю гарантированы права на защиту своих интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом, если продавец не согласен обменять товар на аналогичный или вернуть деньги, стоит обратиться в организацию-продавца с претензией и потребовать решения проблемы. Если же даже после этого Вам был отказан в защите прав, можно обратиться в суд с требованием вернуть уплаченную за товар сумму.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу: статьи 18, 19, 25, 26, 29, 35, 468, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации. Они регулируют права и обязанности продавца и покупателя при приобретении товара, условия возможности возврата или обмена товара, а также случаи возмещения убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки товара, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, наличие документов, подтверждающих покупку, таких как чек и товарный вид, является обязательным условием обмена товара.

Таким образом, если товар является непродовольственным и надлежащего качества, то продавец имеет право предоставить обмен товара в течение 14 дней со дня покупки. Однако, обмен или возврат денег производится только в том случае, если товар не подходит по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации, а не из-за небольшого отставания времени. Поэтому, по проданному товару, которое является непродовольственным и надлежащего качества, не имеется права на возврат денег после выбранного срока обмена.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы