Возврат led-лампы: что делать, если продавец не согласен и покупатель настаивает

Здравствуйте, согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, продавец имеет право отказать вам в возврате денежных средств, если товар не возвращен в том же состоянии, в котором был приобретен. Если у продавца имеются сомнения относительно состояния товара, которые не позволяют ему заверить его надлежащее состояние, он вправе провести проверку в течение 20 дней. Если после проверки установлено, что товар не имеет недостатков, и не был поврежден, продавец обязан вернуть вам денежные средства за товар. Однако, продавец также может предложить вам обмен на другой товар или предоставление услуг. В случае если продавец настаивает на проведении экспертизы товара, то весь процесс будет регламентироваться законодательством о внесудебной экспертизе и о спорах, связанных с защитой прав потребителей.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при покупке данной лампы.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара.

3. Законодательство о защите прав потребителей, которые устанавливают условия возврата товара.

Исходя из законодательства, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если покупатель настаивает на возврате, продавец должен принять товар обратно и вернуть денежные средства покупателю.

Если продавец отказывается вернуть деньги, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. В этом случае необходимо будет предоставить все вышеперечисленные документы, а также свидетельствовать о том, что товар действительно надлежащего качества и что покупателю необходимо вернуть деньги за него.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении и не потерял товарный вид.