iPhone 6s с чеком и гарантией отключился на холоде - вернуть деньги за восстановленный телефон?

Данные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении закона о защите прав потребителей. Если товар оказался неисправным или не соответствующим заявленным характеристикам, то потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать уменьшения цены в соответствующей пропорции, либо потребовать немедленного безвозмездного устранения существенных недостатков товара за счет продавца, если это возможно. В случае, если продавец не исполнит свои обязательства, потребитель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Рекомендуется обратиться в региональный отдел Роспотребнадзора или в суд в целях защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу, предъявить чек и гарантию, а также сообщить ему о проблеме с телефоном. Если продавец отказывается вернуть Вам деньги, несмотря на наличие серьезных проблем с купленным товаром, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав как потребителя. Также следует обратить внимание на соответствие закона "О защите прав потребителей". Будьте готовы предоставить доказательства того, что продавец продал Вам товар, не соответствующий заявленному, факт замены серийного номера и отсутствие соответствующих указаний на коробке товара. В случае возникновения проблем в процессе возврата денежных средств, Вы можете обратиться к адвокату для получения профессиональной юридической помощи.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 14.11 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества;
• Статьи 454 и 454.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - права потребителя на защиту своих прав в судебном порядке и возмещение убытков, причиненных продавцом.