Восстановленный iPhone 6+ с гарантией на ремонт - неисправность вибросигнала и права покупателя

В соответствии с положениями статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества, если товар не удовлетворяет его возможностям в устранении дефектов, а также если обнаруженный дефект был скрыт продавцом. В данном случае потребитель вправе требовать от продавца замену или бесплатный ремонт телефона, а также возмещение расходов на запчасть, если причина поломки установлена официально и является скрытым дефектом, на который продавец не предупреждал при покупке. При этом, необходимо обратиться к продавцу в письменной форме с требованием. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться за помощью в органы государственной власти или суд.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы и информацию: 1) Договор купли-продажи телефона с указанием условий гарантии на диагностику и ремонт; 2) Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца; 3) Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты телефона; 4) Документы, подтверждающие, что вибросигнал не был в рабочем состоянии на момент покупки; 5) Документы, которые подтверждают поломку вибросигнала.

На основе предоставленной информации юрист будет исследовать законодательство, которое регулирует отношения между продавцом и покупателем, и определит возможности потребовать компанию продавца устранения дефекта бесплатно и возмещения покупателю убытков, если выйдет, что вибросигнал был нерабочим на момент покупки.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на бесплатный, безупречного качества и без опасности для жизни и здоровья, ремонт или замену товара, если обнаружены недостатки в нем, возникшие не по его вине;
• Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в связи с приобретением товара ненадлежащего качества, в том числе оплату стоимости запчасти, если поломка была вызвана скрытыми дефектами, а не действиями потребителя.