Права потребителя: имеет ли компания Клиентикс право отказать в возврате за неоказанную услугу CRM? Решение вопроса и ссылки на законы

Компания Клиентикс обязана возвратить оплаченную сумму за не использованный продукт, если они не смогли выполнить условия договора. В данном случае, если условия договора не соответствуют тому, что было обещано в презентации, то это может быть основанием для расторжения договора. В заявлении на расторжение договора необходимо указать нарушение условий договора со стороны Клиентикс и ссылаться на статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся договора услуг и ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору. Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса перед Клиентикс необходимо предоставить следующие документы: копию договора на предоставление услуг CRM; претензионное письмо о расторжении договора; сопроводительную документацию, подтверждающую некачественное исполнение условий договора со стороны Клиентикс.

Компания Клиентикс не имеет права отказать в возврате средств за неоказанную услугу, поскольку в соответствии с пунктом 4 статьи 779 Гражданского кодекса РФ если исполнение обязательства не произведено или произведено ненадлежащим образом, а это является нарушением договора, уплата вознаграждения производится возвратом причитающейся суммы денег.

В заявлении о расторжении договора необходимо указать, что компания Клиентикс нарушила условия договора, не обеспечила требуемый уровень услуг, а также не исполнила свои обязательства по обучению и оказанию технической поддержки. При этом следует ссылаться на статьи 779-780, 781 Гражданского кодекса РФ, а также на статьи 14, 16 Закона "О защите прав потребителей".

Если компания Клиентикс не согласна с возвратом средств, то можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков и компенсации морального вреда, вызванного некачественным исполнением условий договора.

Компания Клиентикс должна предоставлять свои услуги в соответствии с договором с ИП "Мы- студия йоги". Если услуги не были предоставлены в полном объеме, ИП имеет право потребовать возврата средств.

При наличии обоснованных причин для расторжения договора, ИП имеет право на расторжение договора и возврат средств за неоказанную услугу.

При написании заявления на имя директора необходимо указать причину расторжения договора (несоблюдение условий договора со стороны компании Клиентикс), ссылаться на соответствующие статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации (статьи 307-309 ГК РФ).

Также возможны другие действия, например обращение в суд для защиты своих прав и интересов.