Все, что нужно знать о возврате кальянов в магазине: обязанности, ссылки на законы и информация для потребителя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара в срок 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по качеству, размеру, фасону, цвету или комплектации. Кальян также может быть подпадать под данное правило, если он не соответствует заявленным характеристикам. Если же магазин отказывает в возврате, он должен обосновать свой отказ в соответствии с законодательством Российской Федерации. Об информации о возможности возврата товара должно быть сообщено потребителю, например, в виде информационной таблички, афиши или инструкции.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей, в частности, к Федеральному закону "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Документы, которые могут понадобиться для возврата кальяна в магазин, это товарный чек, гарантийный талон или иной документ, подтверждающий покупку товара. Эти документы должны быть предъявлены продавцу в магазине при возврате товара.

Если магазин отказывается принимать кальян обратно, он обязан объяснить причину отказа в соответствии с законодательством. Продавец не может отказать в возмещении стоимости кальяна, если он имеет скрытые дефекты или не соответствует заявленным характеристикам.

Информация о праве на возврат товара (в том числе и кальяна) должна быть размещена в магазине в уголке для потребителя, либо должна быть указана на самом товаре либо на товарном чеке.

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца или представителя продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2. Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после получения товара.

3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца информировать потребителя о праве на обмен или возврат товара надлежащего качества, а также о сроках и условиях осуществления такого обмена или возврата.

4. Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять от потребителя товар надлежащего качества в случае, если потребитель отказывается от товара в соответствии с правилами, установленными законодательством.

5. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю информацию о получении товара, в том числе о сроках возврата и обмена товара надлежащего качества.

6. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также указывающий на условия и порядок реализации прав потребителя в случае выявления недостатков товара.

7. Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца дополнительно информировать потребителя о праве на обмен или возврат товара надлежащего качества при его рекламации.

Отсутствие информации о праве на возврат товара надлежащего качества может рассматриваться как нарушение прав потребителя и является основанием для возобновления сроков возврата товара.