Что делать, если доставка заказанных дверей не соответствует договору: права потребителей и ответственность компании

Если в договоре на поставку дверей сумма доставки не указана и условия поставки не предусматривают оплату доставки покупателем, то покупатель не обязан оплачивать доставку прибывших дверей, даже если они соответствуют заказу. Однако, в данном случае, когда доставка была в течение 30 рабочих дней, а двери были доставлены лишь в последний день по договору и при этом не соответствуют заказу, покупатель имеет право потребовать возмещения ущерба, включая неполученную прибыль и расходы на хранение и перевозку, если он уже совершил такие расходы. При повторной доставке покупатель вправе требовать, чтобы доставка была осуществлена в согласованные с ним сроки и соответствовала заказу, иначе покупатель имеет право отказаться от приемки товара и требовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора на поставку дверей, чтобы убедиться в условиях поставки товаров, сроках и стоимости доставки.

2. Список дверей и оборудования из первоначального заказа, чтобы убедиться в том, что двери и оборудование, привезенные на первый раз, действительно не соответствовали заказу.

3. Корреспонденцию с продавцом, включая все электронные и письменные сообщения, отправленные и полученные в результате первой поставки, а также после того как двери были увезены обратно и продавцы обещали привезти новые.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу и требовать, чтобы он доставил вам правильные двери без дополнительной оплаты доставки, так как первоначальная поставка была ошибочной и не соответствовала вашему заказу. Если продавец откажется отвечать на ваше требование, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ статьи 435, 437-439. Также могут использоваться нормы Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 (статьи 18, 19, 25).