Право на обмен дверей на белый цвет или возврат средств: что делать, если магазин предоставил неправильный оттенок дверей?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Однако, если товар имеет индивидуально-определенные свойства, возврат или обмен товара не предусмотрены. Таким образом, если двери имеют индивидуально-определенные свойства, то возврат или обмен не предусмотрены. Если же двери не имеют индивидуально-определенных свойств, тогда потребитель имеет право на обмен на аналогичный товар надлежащего качества. В данном случае, потребитель имел право ознакомиться с товаром до покупки, и если он не был предоставлен в соответствии с условиями договора, то потребитель имеет право на возврат средств. Однако, необходимо убедиться в наличии индивидуально-определенных свойств товара. Если товар не имеет индивидуально-определенных свойств, то потребитель имеет право на возврат средств. В этом случае потребитель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на покупку дверей, заключенный 7 июля (если был заключен в письменной форме).

2. Скриншоты переписки в ВК, где было указано, что вам нужны однотонные белые двери без фактуры дерева.

3. Образец двери в цвете "белый бетон", предложенный консультантом магазина.

4. Акт приемки, где была сделана пометка о том, что вы не согласны с цветом дверей.

5. Претензия, составленная вашим мужем и отнесенная в отдел по продаже дверей.

6. Иные документы, связанные с данной сделкой (если они имеются).

На основании предоставленных документов будет произведен анализ юридических оснований для решения вопроса о том, имеете ли вы право на обмен дверей на белый цвет или на возврат средств.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450, 454, 456, 457, 458, 459, 460, 463, 464, 465, 475 и 476). Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 21, 22, 23). Указ Президента РФ от 19.01.1998 г. № 41 "Об утверждении Положения о рассмотрении жалоб и представлений потребителей". Также применимы и другие нормативные акты, которые могут быть связаны с данной ситуацией.