Как требовать замену дверей, если цвет не соответствует заказу: опыт компании Дом дверей

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в случае выявления существенных недостатков в течение гарантийного срока или срока годности. В данном случае, поскольку двери и доборы не соответствуют заказу и имеют отличающийся цвет, это может рассматриваться как существенный недостаток. В такой ситуации, потребитель вправе обратиться к магазину или заводу-изготовителю с требованием заменить товар на аналогичный, но надлежащего качества. Однако, необходимыми условиями для осуществления данного права являются сохранение товарного вида, упаковки и документов подтверждающих факт покупки и наличие недостатков.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить: 1. Договор на поставку межкомнатных дверей с заводом-изготовителем; 2. Документы подтверждающие оплату заказа; 3. Счета и накладные на поставку доборов; 4. Фотографии дверей и доборов; 5. Свидетельские показания свидетелей, при необходимости.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если установлено, что товар не может быть использован по назначению в связи с несоответствием его израсходованной модели. При этом, продавец не должен препятствовать потребителю воспользоваться своим правом на замену товара.

В данной ситуации можно обратиться в компанию "Дом дверей" с требованием заменить межкомнатные двери и доборы на товар надлежащего качества, соответствующий образцу, который был показан в магазине. Если продавец откажется заменить некачественный товар на товар надлежащего качества, то потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар суммы, либо замены товара на такой же, но корректного качества.

Статья 474 ГК РФ "Правила привлечения исполнителя к ответственности за нарушение срока передачи имущества" регулирует вопросы ответственности исполнителя за нарушение сроков поставки товара.

Статья 477 ГК РФ "Правила приемки товаров" регулирует порядок приемки заказанного товара.

Статья 497 ГК РФ "Размер обязательной для сверки товарной надписи" устанавливает требования к товарной надписи на товарах и товарных упаковках.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает права потребителя на замену товара надлежащего качества.

Используя данные статьи, потребитель может потребовать замену дверей у магазина или завода-изготовителя в соответствии с требованиями законодательства.