Как вернуть кухню по индивидуальному заказу: правила возврата и возможности, если цвет не соответствует договору или оплачено 100% без возврата

Добрый день! Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, потребовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, если цвет фасадов кухни не соответствует договору, потребитель вправе потребовать от продавца замены товара на товар аналогичной марки с соответствующим изменением цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Факт того, что товар не потерял своих функциональных качеств, не лишает потребителя права на возврат товара.

Для решения данного вопроса может понадобиться:

1. Договор на изготовление кухни по индивидуальному заказу.

2. Документы, подтверждающие оплату кухни.

3. Документы, в которых указан цвет фасадов и другие существенные характеристики кухни, оговоренные в договоре.

4. Доставочный акт или иной документ, подтверждающий получение заказанной кухни.

5. Рекламации, отправленные в адрес магазина, в которых указаны претензии к кухне из-за несоответствия цвета фасадов договору.

6. Другие документы, которые могут помочь установить детали сделки и доказать правомерность требования о возврате денег.

В целях лучшего и более полного разъяснения Вашего права на возврат денег, рекомендую обратиться за юридической консультацией к опытному юристу, специализирующемуся на данном виде договорных отношений.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ: "Договор купли-продажи считается заключенным с момента встречного предложения товара и принятия его покупателем."
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ: "При продаже товара ненадлежащего качества покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар надлежащего качества, соответствующего договору, или соразмерного уменьшения покупной цены."
• Статья 470 Гражданского кодекса РФ: "При отказе покупателя от товара продавец обязан возвратить ему уплаченную за товар сумму в течение трех дней со дня возврата товара."
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе неоднократно обращаться в продавца, изготовителя (исполнителя, продавца) в связи с нарушением им условий договора купли-продажи, договора подряда, договора возмездного оказания услуг и требовать устранения возникших недостатков товара (работ, услуг) или возмещения убытков, причиненных ему в связи с продажей товара (выполнением работ, оказанием услуг). При этом потребитель вправе выбирать между заменой, устранением недостатков товара, соразмерным уменьшением цены или возмещением убытков."
• Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель имеет право на возврат денег за товар ненадлежащего качества в случае невозможности устранения его недостатков в установленный законом срок или выявления существенных недостатков товара."

В данной ситуации стоит обращаться к вышеуказанным статьям и требовать от продавца либо замены товара на товар соответствующего качества, либо возврата уплаченной суммы, учитывая некорректное исполнение договора.