Оплата аванса на гарнитур по индивидуальному заказу: что делать, если не соответствует договоренностям?

Как мне решить вопрос с гарнитуром, который не соответствует договоренностям, если я уже заключил договор, внес аванс и не получил дизайн-проект, а характеристики обговаривались только на словах, акты на доставку и установку не были подписаны и гарнитур был доставлен позже срока, за каждый день которого начисляется штраф? Я хочу вернуть гарнитур и получить аванс или получить скидку или устраниь недостатки, но какие из этих требований я могу реализовать и как это будет возможно?

| Август, Москва
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации Вы имеете право требовать исполнения договора в полном объеме. В соответствии с договором, Исполнитель не выполнил своих обязательств по изготовлению гарнитура в соответствии с дизайн-проектом, не предоставил Вам возможность ознакомиться с дизайн-проектом, не оформил соответствующие акты на доставку и сборку-установку изделий. Кроме того, гарнитур был привезен позже окончания срока, прописанного в договоре.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право потребовать устранения недостатков в гарнитуре за счет Исполнителя. Также, Вы можете потребовать соразмерного уменьшения оплаты (скидки) или расторжения договора и возврата аванса в случае, если Исполнитель не исправит недостатки в срок и не устранил за свой счет то, что сделал не так как обещал.

В случае если Исполнитель не принимает Ваших требований во внимание, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор на изготовление и установку кухонного гарнитура по индивидуальному заказу;
  2. Доказательства оплаты аванса;
  3. Доказательства расхождений между заказанным гарнитуром и полученным товаром (фотографии, письменные заявления, экспертные заключения);
  4. Доказательства требований к Исполнителю относительно дизайн-проекта и актов о доставке и сборке-установке изделия;
  5. Доказательства нарушения Исполнителем срока исполнения договора и начисление неустойки за просрочку.

На основании этих документов можно подать претензию к Исполнителю и потребовать исполнения договорных обязательств в соответствии с условиями договора. Если Исполнитель не выполняет свои обязательства, то возможно обращение в суд или третейскую коллегию для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, каким образом регулируется данный вид договоров в законодательстве страны, в которой был заключен договор на изготовление гарнитура. Если договор был заключен в Российской Федерации, то к применению могут быть привлечены следующие статьи Гражданского кодекса РФ:

  • Статья 450. Договор подряда
  • Статья 453. Права и обязанности подрядчика
  • Статья 454. Права и обязанности заказчика
  • Статья 475. Изменение или расторжение договора подряда по требованию заказчика либо по основаниям, предусмотренным законом
  • Статья 781. Возврат имущества при расторжении договора

Также могут привлекаться к применению другие законы РФ, включая Трудовой кодекс, Закон "О защите прав потребителей" и другие.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор об изготовлении и установке кухонного гарнитура по индивидуальному заказу.
  2. Доказательства внесения аванса.
  3. Письменные требования заказчика о предоставлении дизайн-проекта, которые были отправлены исполнителю.
  4. Корреспонденцию между заказчиком и исполнителем, в том числе, в которой обговаривались характеристики гарнитура.
  5. Доказательства того, что гарнитур не соответствует договору.

На основании представленных документов необходимо оценить ситуацию, выявить юридические нарушения и рекомендовать действия по исправлению ситуации. Возможно, будет возможность добиться компенсации оговоренных в договоре условий. Однако, получить оговоренную сумму или же действительно вернуть гарнитур могут быть затруднительно, если не были подписаны соответствующие акты выполнения работ и установки.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  • Статья 454 Гражданского Кодекса РФ "Договор подряда".
  • Статья 475 ГК РФ "Права заказчика при ненадлежащем исполнении подрядчиком работ по договору подряда".
  • Статья 776 ГК РФ "Порядок исполнения обязательств по договору подряда".
  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обращение в суд".
  • Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнитель не исполнил обязательства или исполнил их ненадлежащим образом, заказчик вправе требовать исполнения обязательства, устранения недостатков исполнения, уменьшения цены, расторжения договора и возмещения убытков.

В данном случае, так как гарнитур оказался не таким, как договаривались, и были обнаружены существенные расхождения, заказчик имеет право потребовать от исполнителя устранения недостатков или уменьшения цены.

Также, поскольку дизайн-проект не был предоставлен заказчику, что условие договора было нарушено, заказчик может требовать от исполнителя предоставления дизайн-проекта.

Несоблюдение сроков доставки и сборки - уважительная причина для требования уменьшения цены или расторжения договора.

При наличии всех перечисленных недостатков исполнения, заказчик имеет право выбрать любой из перечисленных выше способов защиты своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы