Оплата в магазине ДНС: товар не в наличии, доставка, возврат денег при оплате картой

Здравствуйте! В соответствии с ФЗ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", при продаже товара потребителю продавец обязан передать товар в установленный срок. Если продавец не смог выполнить свои обязательства в срок, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В данном случае, если товар не поступил в магазин в течение обещанных 2-х дней и потребитель отказывается ждать еще 5 дней, то он имеет право на возврат денежных средств. Возврат денежных средств по оплате картой осуществляется в соответствии с правилами банка-эмитента карты.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Чек об оплате товара.
2. Договор купли-продажи, если такой был заключен.
3. Сообщение от продавца о том, что товар будет доставлен в течение 2 дней и подтверждение того, что продавец гарантировал доставку до определенной даты.
4. Сообщение от продавца о том, что товар не поступил в магазин и поступит в течение 5 дней.

На основании этих документов можно будет оценить ситуацию и определить, какие права потребителя были нарушены, а также решить вопрос о возврате денег. В соответствии со статьей 32 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель также может потребовать замены товара на аналогичный или существенное уменьшение цены. Необходимо обратиться к магазину "ДНС" и предоставить указанную выше документацию для решения вопроса возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 494 Гражданского кодекса РФ «Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества».
2. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Право потребителя на расторжение договора купли-продажи».
3. Статья 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества».
4. Статья 474 Гражданского кодекса РФ «Ответственность продавца за нарушение обязательств».
5. Статья 476 Гражданского кодекса РФ «Расторжение договора по требованию одной из сторон».
6. Статьи 25-27 и 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» о порядке возврата товара надлежащего качества, а также обязанностях продавца при возврате денежных средств.