Купленный iPhone XR ниже рыночной цены: право на замену и возврат денег при обнаружении недостатков в интернет-магазине

Согласно ст.18 Федерального закона "О защите прав потребителей", у потребителя есть право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока. На сайте магазина указано, что замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования, и в случае, если будет необходима дополнительная проверка качества, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней. Следовательно, если вы обнаружили недостатки в телефоне в течение гарантийного срока и предъявили требование о замене товара в соответствии с условиями магазина, то у вас есть право на замену товара ненадлежащего качества либо на возврат денежных средств в размере стоимости товара. Чек является документом, подтверждающим факт покупки, его наличие желательно, но не обязательно обязательно, главное, чтобы была возможность подтвердить факт покупки.

Для решения данного вопроса Вам понадобится:

1. Чек об оплате товара, подтверждающий факт его приобретения и стоимость.
2. Акт диагностики в сервисном центре, подтверждающий наличие заявленных недостатков товара.
3. Информация о гарантийных сроках и условиях, указанных на сайте магазина и в гарантийном талоне (если таковой имеется).

Согласно информации на сайте магазина, если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, он может потребовать замену у продавца. Заявленный недостаток необходимо подтвердить актом диагностики в сервисном центре. Предъявив акт, подтверждающий наличие недостатка, Вы можете обратиться за заменой. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования.

В случае, если будет необходима дополнительная проверка качества на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течение 20 дней. Если товар сложный технически, то он заменяется товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Таким образом, Вам имеете право на замену телефона в течение 7 дней со дня предъявления акта диагностики с подтверждением наличия недостатков товара. Если магазин не может произвести замену, Вам может быть предложен гарантийный ремонт.

Что касается чека, он является документом, подтверждающим факт покупки товара и его стоимость. Он необходим для процедуры возврата или замены товара. Если у Вас есть чек, это облегчит процедуру возврата или замены товара. Однако, если чека нет, то можно попросить магазин выслать его по почте или электронной почте.

Статьи 18-19, 474, 476, 478, 481 ГК РФ.