Обмен или возврат газовой плиты в магазине: права потребителя

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации при покупке товара имеется гарантийный срок на качество товара, который определяется договором купли-продажи. Если газовая плита не работает, то покупатель имеет право потребовать от магазина устранения недочета или замены товара на аналогичный. В случае отказа продавца от устранения недостатка, покупатель вправе потребовать снижения цены на товар или расторжения договора купли-продажи с возмещением убытков. Размер возможной неустойки зависит от действующих договорных условий и предусмотренных сроков доставки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи газовой плиты, который был заключен между магазином и покупателем; 2. Документ, подтверждающий факт доставки плиты и сведения об отказе от нее со стороны продавца; 3. Документ, подтверждающий неисправность газовой плиты, например, акт выполненных работ или заключение сертифицированной организации; 4. Письменные заявления покупателя о возмещении убытков в связи с отказом магазина от исполнения договора.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если неисправность была обнаружена после получения товара, но в течение гарантийного срока, то покупатель вправе требовать его ремонта или замены на аналогичный товар. Если магазин отказывается исполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд и потребовать возмещения убытков, включая неустойку.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей "Права потребителя при обращении за предоставлением услуг и приобретении товара" могут быть применены для решения данного вопроса.