Обмен газовой плиты: возможный мотив - несоответствие цвета, отказ консультанта и возврат денег

Если потребитель обратился в магазин в течение семи дней с момента покупки с требованием обмена товара ненадлежащего качества, и обмен на аналогичный товар другого цвета невозможен, то потребитель вправе потребовать возврата денег за товар. Если магазин отказывается возвращать деньги, потребитель может обратиться в организацию по защите прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав и интересов. Однако, если потребитель уже приобрел новую газовую плиту, вероятность возврата денег за первый товар может быть ниже, так как нет доказательств, что товар был ненадлежащего качества.

В данной ситуации необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки газовой плиты в магазине.
2. Упаковку и товарный вид приобретенной газовой плиты.
3. Свидетельство о безопасности газовой плиты, которую покупатель хотел заменить на другой цвет.
4. Закон о защите прав потребителей, регулирующий отношения между продавцом и покупателем.

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатели вправе в течение 14 дней с момента получения товара обменять его на аналогичный товар другого размера, цвета и т.д., если он не был им использован и не имеет следов эксплуатации. При этом продавец должен принять требование покупателя по обмену товара. Однако, можно ли обменять товар, зависит от того, был ли товар в употреблении или является новым, не был ли упакован, были ли на товаре царапины, дефекты крепления, находится ли товар на заводской гарантии и иные факторы, поэтому подходить к этому вопросу необходимо внимательно и с юридической точки зрения. Также в данном случае имущественный вред, не компенсированный продавцом, может быть взыскан путем обращения в суд.

Статьи 18, 21, 22, 25, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".