Возврат газовой плиты: причина, процедура и возврат денег

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан принять товар обратно, если он не соответствует заявленным качествам или действительно не может быть использован по назначению в течение гарантийного срока, и вернуть деньги покупателю в течение 7 дней.

Если покупатель вернул товар в магазин через 4 дня после покупки и причину возврата запросили, то он может написать ее, но это не является обязательным требованием закона.

Продавец обязан вернуть деньги покупателю сразу же после возврата плиты, если не установлены иные сроки возврата, например, срок рассмотрения юристом возврата.

Для решения данного вопроса вам подойдут следующие документы:

1. Чек или кассовый чек о покупке газовой плиты. Он будет доказательством факта покупки и сроков эксплуатации.

2. Документ, подтверждающий сроки и условия гарантии, если таковые предоставлялись при покупке.

3. Документ о возврате товара, если такой был выдан при покупке.

Вы не обязаны указывать причины возврата, если вы решили просто вернуть товар, особенно если он не соответствует заявленным качеству или дефектен.

Продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 7 дней со дня подачи заявления о возврате товара. Если срок рассмотрения вашего заявления занимает больше времени, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": 1.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. 2.Потребитель вправе возвратить товар и потребовать возмещения уплаченной за него денежной суммы за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через семь дней со дня получения им товара.

Статья 26.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях: На лиц, занимающихся продажей товаров, возложена обязанность принимать у потребителей товары надлежащего качества либо информировать их о тех или иных недостатках товаров.