Обмен телефона без экспертизы: решение проблемы неработающего датчика приближения

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на такой же товар у продавца на основании оформленного им чека в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае, если товар является некачественным, потребитель может воспользоваться правом на бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств. Если прошло менее 14 дней с момента покупки, то потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или подобный товар на основании чека и претензии о некачественном товаре. Однако, в данном конкретном случае, если датчик приближения не работает, то необходимо проведение экспертизы товара для установления его некачественности и наличия гарантийных обязательств продавца.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине.
2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, при наличии.
3. Документ, подтверждающий неисправность датчика приближения при разговоре.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Также, если у товара обнаружены скрытые дефекты, которые не были известны при покупке, то покупатель вправе потребовать замену товара, отказаться от договора купли-продажи или потребовать снижения цены на товар.

В данной ситуации, если магазин не согласен на обмен телефона, необходимо обратиться к юристу или органу государственного контроля за защиту прав потребителей.

Статьи 18, 20, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" и глава 30 Гражданского кодекса РФ.