Как избежать проблем с покупкой смартфона в магазине ДНС и что делать после обнаружения неисправности.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену такого товара на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, после отправки смартфона на проверку качества, ожидание результата должно быть в пределах сроков, установленных для таких процедур сервисным центром. После получения результатов проверки, потребитель может требовать замены неисправного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения вопроса о неисправности смартфона, необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий приобретение устройства в ДНС.
2. Договор купли-продажи, если был заключен при покупке.
3. Документ, подтверждающий отправку смартфона на проверку качества (например, квитанция об отправке или акт приема-передачи).
4. Результаты проверки устройства от сервисного центра.

В случае, если смартфон не исправен, необходимо предъявить продавцу требование о возврате денежных средств или замене устройства на новое. Если продавец отказывается выполнить требование, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".