Ноутбук Asus из магазина ДНС в Смоленске: возврат из-за неисправности и следы вскрытия - что делать?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребителю предоставляется право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, поскольку товар был возвращен в магазин в течение 14 дней с момента покупки, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар, если он не был полностью исправен и не соответствовал заявленному качеству.

Если приобретенный товар был бывший в употреблении, а продавец об этом не сообщил потребителю, то это может быть основанием для возврата товара и возврата денежных средств. В данном случае следует обратиться в магазин с требованием о возврате денег за товар, который был продан потребителю в бывшем использовании.

Если магазин отказывается вернуть денежные средства, потребитель может обратиться в защиту своих прав в органы государственного контроля за качеством товаров и услуг или в судебный орган.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен между вами и магазином ДНС.
2. Копия акта приема-передачи товара, который был подписан в момент покупки ноутбука.
3. Документы, подтверждающие неисправность ноутбука и его возврат в магазин (например, копия акта выполненных работ или диагностического заключения услуг сервисного центра).
4. Вся переписка (письма, электронная почта, смс, чаты и т.д.) с менеджером магазина или другими представителями магазина, в которой обсуждаются вопросы, связанные с возвратом ноутбука.
5. Другие документы, которые могут иметь отношение к данному случаю, например: свидетельства о вскрытии, сертификаты на товар, акты экспертизы и т.д.

На основании предоставленных документов юрист сможет проанализировать ситуацию и подсказать, какие дальнейшие действия можно предпринять. В зависимости от результата анализа ситуации, вам может быть предложено обратиться в суд или в другие органы за защитой своих прав.

Статьи, которые применимы в данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества) - Статья 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества) - Статья 467 Гражданского Кодекса РФ (недостатки товара, возникшие до передачи его покупателю, возмещение убытков покупателя и т.д.) - Статья 475 Гражданского Кодекса РФ (право покупателя на возмещение убытков, понесенных в связи с продажей товара ненадлежащего качества). Однако, необходимо обратиться к юристу для определения правовых возможностей и составления претензии.