Ремонт телефона под гарантией: проблемы с дисплеем и несправедливые требования сервисного центра.

Если в чеке указана гарантия на 36 месяцев, то Сервисный центр обязан бесплатно устранить любые выявленные неисправности в течение гарантийного срока. Плата за ремонт не может взиматься, если неисправность возникла по вине сервисного центра или производителя. Если ремонт затянулся на неделю, то это также является нарушением установленных сроков в российском законодательстве о защите прав потребителей. В данной ситуации потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и потребовать бесплатного устранения неисправности в соответствии с гарантийными условиями.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1. Чек, выданный сервисным центром, подтверждающий проведенный ремонт и гарантийный срок в 36 месяцев.

2. Договор на оказание услуг, если таковой был заключен между сервисным центром и клиентом.

3. Документы, подтверждающие оплату за услуги, если клиент уже был вынужден произвести оплату за ремонт.

4. Фотографии или видео доказательства неисправности телефона, связанной с качеством проведенного ремонта.

Законно ли сервисный центр требует оплату за возможный ремонт? Если гарантийный срок на ремонт и замененный дисплей равен 36 месяцам, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, клиент имеет право на бесплатный ремонт в данном случае. Если ремонт произвели ненадлежащим образом, т.е. не устранили неисправность полностью, клиент может потребовать исправления недостатков работ или возмещения ущерба, вызванного недостатками работ.

Что делать в данной ситуации? В случае неправомерных действий со стороны сервисного центра, клиент может обратиться в суд с иском о взыскании ущерба или исполнения соответствующих обязательств. Также клиент может попросить компенсацию за потери, вызванные ненадлежащим выполнением услуг. При этом, проведенную работу можно претендовать на несоответствие договору и потребовать ее бесплатной доработки в рамках гарантийного срока.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийный срок на товары.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на полную компенсацию убытков, если продавец не выполнил свои обязательства по ремонту товара в установленные сроки.

Статья 476 ГК РФ - право потребителя требовать от продавца избавления от недостатков товара.