Проблемы с камерой телефона и отказ сервисного центра: ремонт в МТС и 45 дней ожидания

Как покупатель вы имеете право на качественный товар и устранение неисправностей в установленный законом период времени. Если вам был продан телефон с заводским браком, то продавец обязан провести ремонт или замену товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, если сервисный центр обнаружил на телефоне установленную блокировку, которая привела к невозможности провести ремонт, то продавец может отказаться от замены или ремонта товара. В такой ситуации вам следует обратиться к продавцу телефона и договориться о компенсации ущерба или замене товара на аналогичный. Если продавец не готов сотрудничать, то вы можете обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо наличие договора купли-продажи и, если имеется, гарантийного талона на приобретенный телефон. Также может потребоваться письменное обращение к продавцу о замене телефона или возмещении денежных средств. Если в договоре указаны сроки гарантийного обслуживания, их следует учитывать при решении данного вопроса. В случае несогласия сторон возможно обращение в суд или регулирующие органы по защите прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 466 "Договор купли-продажи товара" - Статья 469 "Условия обязательства о продаже товара" - Статья 471 "Права покупателя при наличии недостатков товара" - Статья 474 "Право покупателя на замену недоброкачественного товара" - Статья 478 "Права покупателя при обнаружении скрытых недостатков товара" - Статья 483 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества" - Статья 485 "Право покупателя на устранение недостатков товара или на возмещение расходов на исправление недостатков" - Статья 487 "Ответственность продавца за недостатки товара" - Статья 488 "Сроки предъявления требований покупателя" - Статья 489 "Право покупателя выбирать форму удовлетворения своих требований"

Также применимы следующие статьи: - Гражданско-процессуальный кодекс РФ: статья 131, 132 - Кодекс РФ об административных правонарушениях: статьи 14.1, 14.23, 14.24 - Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 10, 18, 22, 24, 25, 26, 27, 29.