Проблемы с колонкой JBL Charge 3: отказ гарантии в МТС и ответственность сервисного центра

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока. В данном случае, если колонка является неисправной и требует ремонта или замены, продавец должен предоставить потребителю выбор между возможностью возврата денег либо замены товара на аналогичный. Отказ продавца принять возврат в соответствии с законодательством Российской Федерации не допустим.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - договор купли-продажи товара, заключенный с магазином-продавцом; - документ, подтверждающий оплату товара (чек, квитанция и др.); - гарантийный талон на приобретенный товар.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае признания товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на постановку требований обмена на аналогичный товар, об исправлении недостатков или возврат денежных средств.

Таким образом, если в качестве колонки действительно имеются недостатки, то покупатель вправе обратиться в магазин-продавца с требованиями обмена или возврата денежных средств за товар, при предоставлении необходимых документов и гарантийного талона на товар. В случае отказа магазина-продавца, покупатель может обратиться в органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей, либо в суд, для защиты своих прав.

Статьи 18, 19, 20, 25, 26, 29, 32, 34, 35 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.