Ремонт холодильника с гарантией: ответственность сервисного центра и возможность предоставления временного аналога

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар подлежит ремонту в рамках гарантийных обязательств, продавец или изготовитель обязаны предоставить потребителю аналогичный товар на время ремонта, если это необходимо для обеспечения нормального пользования. Однако, стоит уточнить условия гарантии, которые прописаны в договоре или гарантийном талоне, чтобы точно определить ответственность сервисного центра.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Гарантийный талон, подтверждающий факт наличия гарантии на холодильник.
2. Документы, удостоверяющие личность потребителя (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).
3. Договор на оказание услуг, заключенный с сервисным центром.
4. Доказательства, подтверждающие необходимость предоставления другого холодильника на время ремонта (например, справка из медицинского учреждения о наличии медицинской необходимости в хранении лекарственных препаратов в холодильнике).

На основании предоставленных документов сервисный центр должен рассмотреть требование потребителя о предоставлении другого холодильника на время ремонта и принять соответствующее решение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" регулируют порядок осуществления гарантийных обязательств, в том числе право на предоставление заменительного товара или возмещение расходов. Также, статьи 454 и 458 Гражданского кодекса РФ предусматривают ответственность исполнителя по договору возмещения убытков, возникших в связи с нарушением обязательства, включая случаи, когда исполнение обязательства прекращено.