Как получить новый телефон в замену за ремонт, когда гарантия истекла и смартфон отключился

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при несоответствии товара заявленным качеством покупатель имеет право на замену или возврат товара в течение гарантийного срока. Однако, если неисправность возникла по вине покупателя, то он не вправе требовать замену или возврат товара. Поэтому, необходимо выяснить причину неисправности смартфона и провести экспертизу, чтобы определить, кто несет ответственность за неисправность и возможность замены или возврата товара.

Для решения вопроса о требовании нового телефона вместо ремонта, вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, в котором указаны условия гарантии на телефон и срок ее действия.

2. Гарантийный талон, подтверждающий условия гарантии на телефон и срок ее действия.

3. Документы, подтверждающие, что неисправность телефона возникла по вине производителя или продавца, а не по вине покупателя, например, заключение сервис-центра.

4. Заявление о замене телефона вместо ремонта, которое следует направить продавцу или производителю.

При наличии всех этих документов, вы можете обратиться к продавцу или производителю с требованием замены телефона вместо ремонта. При этом следует учитывать, что ответственность за исполнение гарантийных обязательств лежит на продавце или производителе, которые должны решить вопрос в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 473 - Права продавца при продаже товаров ненадлежащего качества - Статья 475 - Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование уменьшения цены товара при его ненадлежащем исполнении - Статья 476 - Право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный товар - Статья 477 - Право потребителя на замену некачественного товара на товар более высокой ценовой категории при его недоступности

Также имеются нормы и правила закона "О защите прав потребителей".