Проблема с глубинным насосом СН100: кочнул и отключился после пяти минут использования. Гарантийный ремонт от продавца или несправедливое обвинение в забивке песком? Насос находится в мастерской, чем закончится история?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", при покупке товара у потребителя имеется право на гарантийный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если товар обнаружился неисправным по вине производителя или продавца. Кроме того, продавец не вправе отказать потребителю в удовлетворении его требований в случае наличия соответствующих доказательств.

Поэтому, если потребитель покупал насос у продавца, и он стал неисправным в течение гарантийного срока, то продавец обязан произвести ремонт или замену насоса за свой счет, если не будет доказано, что неисправность насоса была вызвана действиями потребителя.

Если продавец отказывается выполнить обязательства по гарантии, потребитель может обратиться в организацию по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки насоса СН100 в магазине.
2. Гарантийный талон на насос СН100, предоставленный продавцом при покупке.
3. Документы, подтверждающие факт передачи насоса на ремонт по гарантии (например, акт приема-передачи).

На основании этих документов можно провести следующие действия:

1. Проверить условия гарантийного обслуживания насоса СН100, указанные в гарантийном талоне. Если продавец нарушил эти условия, то покупатель имеет право на замену, ремонт или возмещение стоимости насоса в соответствии с законодательством РФ.
2. Попросить продавца предоставить акт диагностики насоса, который показывает, что он был исправно установлен и эксплуатирован.
3. Если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантийному обслуживанию, то следует обратиться в зависимости от суммы претензий или ущерба к прокуратуре, Роспотребнадзору или судебным органам.

Статья 474 ГК РФ - ответственность продавца за недостатки товара, статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя, статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования потребителя в случае выявления недостатков товара.