Ремонт телефона в мастерской: конфликт с клиентом из-за цены и правомерность действий мастерской

Мастерская обязана была предоставить клиенту информацию о цене ремонта до начала его выполнения. В данном случае, если клиенту было сообщено о наличии ориентировочной цены до 1500 рублей, то мастерская не могла превысить указанную сумму без согласования с клиентом.

Согласно статье 732 ГК РФ, если мастерская выполняет работу по ремонту вещи, то она несет риск утраты этой вещи и возмещения убытков. В данном случае, если мастерская превысила ориентировочную цену без согласования с клиентом, то она должна была нести ответственность за свое действие и возместить убытки клиента.

Если клиент не согласен с полученным ремонтом и ценой, то он может обратиться в суд для защиты своих прав. В лучшем случае, клиент может потребовать от мастерской вернуть ему неисправный телефон и выполнить ремонт в другом месте. Возможно также потребовать возврата оплаченных денег и возмещения убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция о приеме телефона на ремонт, где указаны условия ремонта.

2. Доказательства оплаты услуг мастерской.

3. Любые сторонние документы, например, заявление в полицию или претензия на мастерскую.

Правомерность действий мастерской зависит от того, являются ли предоставленные условия ремонта достаточно прозрачными и понятными для клиента. Если мастерская не дала ясного понимания о возможных затратах на ремонт, то она могла нарушить статью 732 гражданского кодекса Российской Федерации, которая обязывает исполнителя (в данном случае мастерскую) информировать заказчика (в данном случае клиента) о возможности дополнительных затрат на выполнение работ.

Для разрешения спора между клиентом и мастерской рекомендуется обратиться в суд или арбитражный суд. Если клиент не согласен с ценой, предложенной мастерской, он может требовать возмещения убытков или истребовать доказательства необходимости проведения дополнительных работ. Он также может обратиться в Роспотребнадзор или иные компетентные органы за защитой своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"; 2) Статья 732 Гражданского кодекса РФ "Принятие к исполнению заказа"; 3) Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".