Универсальные ключи для домофонов: что делать, если они не подходят к дверям? История конфликта между клиентом и мастерской

Предположим, что в данном случае была заключена договор о выполнении работ между мастерской и клиентом, в котором указано, что мастерская изготовит связку ключей универсальных для домофонов, заранее оценит их эффективность в процентах, и предоставит клиенту квитанцию о приеме работ.

Если мастерская заранее предоставила клиенту информацию о том, что универсальные ключи не откроют все двери и их эффективность составляет примерно 60-70%, то в данной ситуации действовала честно и корректно.

В случае, если клиент возвращает ключи на следующий день после их покупки и утверждает, что они не работают, следует провести дополнительную проверку ключей и их совместимости с конкретными дверными замками. Если ключи действительно не работают, то мастерская должна вернуть клиенту деньги.

Однако, если мастерская проверила ключи на своем программаторе и они оказались рабочими, то клиент мог использовать ключи не по назначению или совершать иные нарушения. В таком случае, мастерская вправе отказаться от возврата денег клиенту.

В случае жалобы клиента, мастерская должна предоставить доказательства своей правоты, такие как запись видеонаблюдения, результаты проверки ключей на своем программаторе и договор о выполнении работ. Если не удастся решить проблему в рамках договоренности, то клиент может обратиться в суд для решения данного спора.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Квитанция или договор на оказание услуг по изготовлению универсальных ключей для домофонов, которые были проданы покупателю.

2. Технические характеристики и спецификации ключей, которые были предоставлены покупателю перед совершением покупки.

3. Возможно, будет нужен экспертный отчет о том, что ключи, проданные покупателю, действительно работоспособны и соответствуют техническим характеристикам и спецификациям, приведенным в документах.

4. Любая другая документация или корреспонденция, связанная с данной покупкой и продажей.

В случае жалобы покупателя на данные ключи необходимо сначала попытаться решить вопрос между продавцом и покупателем путем переговоров и диалога. Если согласия не достигнуто, то можно обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств за неисправный товар.

Настоящий ответ не может подразумевать юридической консультации как таковой.

В данной ситуации, возможно, применимы следующие статьи: - Статья 430 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" - Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" о правах потребителя на качественный товар (услугу) - Статья 406 Гражданского кодекса РФ об ответственности исполнителя - Статьи 1057-1061 Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи.