Проблемы с машиной: заглохла на ходу и не заводится - виноваты топливный насос или двигатель? Опыт автора и столкновение с недобросовестной мастерской

Сначала стоит отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, поставщик услуг (мастерская) обязан предоставить клиенту услугу надлежащего качества, а также оформить соответствующий договор на оказание услуг с указанием перечня работ и стоимости. Отсутствие чеков и договора является нарушением прав потребителя.

Кроме того, мастерская не имеет права требовать от клиента ставить диагноз на машину, если клиент не обладает достаточными знаниями и опытом в области автотехники. Дополнительная оплата за другой вид работ, не указанный в оригинальном договоре, должна осуществляться только с согласия клиента.

С учетом перечисленных обстоятельств, Вам следует обратиться в мастерскую с требованием возврата денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества. Лучше всего сделать это письменно, отправив заявление с уведомлением о получении. Если ответ на заявление не будет получен в течение разумного срока, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

В случае, если Вы считаете, что действия мастерской нанесли Вам ущерб, можно также подать иск о возмещении причиненных убытков, включая потерю покупателя и потерю дохода. Однако, для того чтобы доказать Ваше право на компенсацию убытков, нужны будут доказательства, подтверждающие Ваши требования.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Документы, свидетельствующие о праве собственности на автомобиль.
2. Документы, подтверждающие оплату за выполненную работу (если они есть).
3. Письменное заявление о претензиях к мастерской, с указанием даты и сути оказанных услуг, а также о несоответствии качества работы требованиям законодательства.
4. Свидетельские показания людей, которые были свидетелями разговоров между Вами и сотрудниками мастерской или участвовали в происходящем.

Кроме того, для защиты своих прав Вы можете обратиться в суд. Для этого потребуется обратиться к адвокату или юристу, который поможет составить и подать исковое заявление в суд. В иске следует ссылаться на Федеральный закон "О защите прав потребителей" и требовать возврата оплаченных средств за некачественную работу. Также можно требовать возмещения убытков в связи с потерей покупателя и прочие убытки, возникшие в результате некачественной работы мастерской.

1. Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг";
2. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
3. Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
4. Статья 29 Федерального закона от 19.06.1995 № 88-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью".