Не подошел купленный электрический топливный насос 12 В, продавец отказал в возврате - что делать?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки и прочие заводские маркировки. Если продавец отказывается проводить возврат средств, рекомендуется обратиться к нему письменно с просьбой о возврате денежных средств за товар либо обмене на аналогичный товар надлежащего качества. В случае отказа продавца, можно обратиться в различные органы охраны прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или суд, с целью защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи (если имеется); - Доказательства оплаты товара (чек, квитанция, заказ-наряд и т.п.); - Корреспонденцию с продавцом (письма, сообщения по электронной почте, переписку в мессенджерах и т.п.); - Справки, сертификаты и иные документы, подтверждающие неподходящее качество товара или его несоответствие заявленным характеристикам.

Для начала, рекомендуется отправить продавцу претензию в письменном виде с просьбой о возврате денежных средств за неподходящий товар. Если продавец откажется, можно обратиться в суд с иском о возврате денег. Важно сохранять все документы и корреспонденцию с продавцом, чтобы иметь доказательства своих требований и действий.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» – право потребителя обратиться за возвратом товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения.

Статья 18.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» – право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование замены на аналогичный товар, либо возмещение убытков в размере не меньшем, чем стоимость товара.

Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» – ответственность продавца за нарушение прав потребителей.

Дополнительно могут быть применимы статьи гражданского или торгового законодательства, касающиеся купли-продажи.