Купленный планшет вернули, но продавец отказал в возврате: правомерно ли это?

Если возврат товара был осуществлен в соответствии с условиями, установленными продавцом, то продавец не имеет права отказать в возврате товара. Если продавец не установил таких условий и покупатель вернул товар в том же состоянии, в котором он был приобретен, то продавец не имеет права отказать в возврате. Однако, если продавец обнаруживает признаки того, что покупатель использовал товар, то это может служить основанием для отказа в возврате. Если в данном случае продавец может предоставить достаточные доказательства использования товара покупателем, то отказ в возврате может быть правомерным.

Для решения этого вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или электронный чек, подтверждающий факт покупки планшета через онлайн магазин.

2. Копия заявления о возврате товара, отправленного продавцу.

3. Копия ответа продавца об отказе в возврате товара.

4. Доказательства того, что планшет был возвращен неиспользованным и находится в том же состоянии, каким был получен.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента его получения, независимо от причины возврата. При этом товар должен быть неиспользованным и сохраненным в надлежащем состоянии. В данном случае, если вы можете доказать, что планшет был возвращен неиспользованным, то продавец обязан выполнить ваше требование о возврате денежных средств. Однако, если продавец утверждает, что планшет был использован, то ему необходимо предоставить доказательства этого утверждения. В письменной форме, продавец также должен предоставить вам мотивированный отказ в возврате товара.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на отказ от исполнения договора" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара" будут применимы для решения вопроса.