Проблемы с доставкой: бракованный топливный насос, необходимость самовывоза и другие вопросы

Как мне решить проблему с получением возврата за отправленный бракованный топливный насос, который лежит уже 4 дня по адресу ул.Гоголя 184, но почтовое отделение 630112 не забирает его и требует доставить до магазина, несмотря на отсутствие такой услуги?

| Валериан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Судя по вашему сообщению, вы отправили бракованный топливный насос по почте в магазин автосклад РФ, но посылка не была принята магазином и до сих пор находится в почтовом отделении 630112. Вы спрашиваете, что можно предпринять в этой ситуации, находясь в Туве. В данном случае, вам следует обратиться в службу поддержки почтового отделения 630112, и уточнить почему магазин не забирает посылку, а также как можно решить проблему. Если вы не получите удовлетворительного ответа от почтового отделения, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

  1. Квитанция об отправке посылки и ее трек-номер для отслеживания перемещения почтового отправления.
  2. Документы, подтверждающие право собственности на товар и его стоимость.
  3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с просьбой об обмене товара или возврате денег.
  4. Сведения о контактах с представителями магазина, в том числе их наименование и контактные данные, а также сотрудников почтового отделения.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в почтовое отделение и обсудить сотрудником возможные варианты решения данной ситуации. В случае отказа почтового отделения от выдачи товара магазину необходимо обратиться в судебные органы для решения данной проблемы юридически.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Конкретных статей на этот случай нет. Необходимо обратиться к Гражданскому кодексу РФ, закону "О почтовой связи", а также проверить соответствующие договоры и соглашения между магазином и почтой, чтобы определить права и обязанности сторон и возможные способы решения спора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы