Неприятности с насосом: гарантийный ремонт не помог, как застраховаться в случае поломки
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3021326
Ответы юристов (2)
Артемьев Ярослав
Лихачёв ВасилийВ данной ситуации Вы имеете право требовать от магазина замены насоса на новый, так как на момент поломки он находился на гарантийном ремонте. Если мастерская, куда был отдан насос, сообщила о том, что Вы его самостоятельно повредили, необходимо запросить письменные доказательства данного утверждения и обязательно ознакомиться с документами, которые подписывались при сдаче насоса на ремонт. Если магазин отказывается решить Вашу проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор, а также подать иск в суд на замену насоса на новый или возврат денег.
Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:
Копию чека об оплате насоса и гарантийного талона, если он был выдан при покупке.
Документы, подтверждающие даты сдачи насоса на гарантийный ремонт, а также даты получения его из ремонта.
Запись разговоров с представителями магазина и гарантийной мастерской.
Свидетельские показания людей, которые могли наблюдать за работой насоса.
Технические характеристики насоса и описание событий, возникших с ним.
На основании этих документов вы можете подать претензию в магазин и потребовать замену или возврат денег за неисправный насос. Если магазин не согласится удовлетворить вашу претензию, вам следует обратиться в суд для защиты своих прав. Чаще всего споры по такого рода вопросам рассматриваются в рамках гражданского процессуального законодательства Российской Федерации.
Гражданский кодекс Российской Федерации:
Статья 475(Реализация прав потребителя при продаже товаров надлежащего качества)
Статья 476(Сроки ответственности продавца за недостатки товара)
Статья 477(Выбор потребителя)
Статья 478(Процедура предъявления требований потребителей)
Статья 479(Право продавца заменить недостаточный товар)
Статья 480(Право потребителя на выбор и при необходимости на определенные действия)
Статья 481(Право продавца отказаться от замены товара)
Статья 482(Права потребителя при нарушении сроков замены товара и других обязательств продавца)
Статья 483(Дополнительные права потребителя при продаже товара)
Статья 484(Последствия снижения цены в случае невозможности устранения недовречия)
Статья 485(Разрешение споров, связанных с реализацией прав потребителей)
Кроме того, могут применяться и другие статьи законодательства в зависимости от конкретных обстоятельств данного случая.
Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен насос, и предъявить им все документы, сопровождающие покупку: кассовый чек, гарантийный талон и акт о передаче товара. Также необходимо ошибки в работе насоса сообщать магазину незамедлительно после их обнаружения.
Вашими основными требованиями должны быть соответствующее качество товара и право на гарантийный ремонт в случае его поломки, как указано в законодательстве о защите прав потребителей. Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы защиты прав потребителей.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) (№ 51-ФЗ от 30.11.1994), статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) (№ 51-ФЗ от 30.11.1994).
В данной ситуации вы имеете право воспользоваться своими правами потребителя, предусмотренными в законодательстве Российской Федерации. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в течение гарантийного срока.
Также стоит обратить внимание на пункт 2 статьи 20 того же Закона, в соответствии с которыми в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока вы вправе требовать замены этого товара, возврата уплаченной за него денежной суммы либо уменьшения его покупной цены.
Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В такой ситуации стоит обратиться за консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Заказать услугу нужно если:
- незаконно уволили;
- не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
- работодатели не предоставили выплат и компенсаций.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы