Дефект проклейки корпуса iPhone: возможность экспертизы и возврата денег от продавца

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара надлежащего качества, а если замена невозможна, либо она не может быть осуществлена в разумный срок, потребитель вправе требовать соответствующего уменьшения покупной цены, возврата уплаченной за товар суммы и возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков товара. Если в течение 14 дней потребитель обнаружит скрытый недостаток, который не мог быть обнаружен при покупке, он вправе потребовать замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены. В данном случае, если экспертиза подтвердит наличие брака, вы имеете право требовать возврата уплаченной за товар суммы, если замена не возможна или не может быть осуществлена в разумный срок.

Для решения данного вопроса следует обратиться к положениям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей").

Если покупатель в течение 14 дней со дня покупки товара обнаруживает у него недостаток, который не является фактом механического повреждения товара со стороны покупателя, то он вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара, устранении недостатков, компенсации расходов на устранение недостатков или освобождения от исполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег.

При этом, для предъявления соответствующего требования покупатель должен предъявить продавцу документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (счет-фактуру, товарный чек и т.п.), а также акт или заключение об установленных недостатках товара, выданный уполномоченной организацией или индивидуальным предпринимателем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Таким образом, для осуществления требования о возврате денег от продавца за бракованный товар, в данном случае, необходимо получить акт или заключение об установленных недостатках товара от уполномоченной организации или индивидуального предпринимателя и обратиться к продавцу в течение 14 дней со дня покупки товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право на обмен товара надлежащего качества", статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда", статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Правила обязательных предписаний о продаже товаров".