Дефект корпуса смартфона: Ремонт по гарантии, проблемы с директором, как составить претензию

Здравствуйте, в данной ситуации можно составить претензию на имя директора магазина, в которой описать ситуацию происшедшего дефекта корпуса смартфона и его последующего ремонта, а также перечислить все посещения и запросы, которые были предприняты для решения данной проблемы. Также в претензии можно указать требование об обмене товара или возврате денежных средств в связи с неисправностью смартфона. Важно, чтобы претензия была составлена в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и была направлена регистрированным письмом с уведомлением о вручении.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Гарантийный талон на смартфон.
2. Документы подтверждающие сдачу смартфона в ремонт, с датой и описанием дефекта.
3. Документы подтверждающие получение смартфона после ремонта, с датой и описанием проделанных работ.
4. Документы, свидетельствующие о повторном возникновении дефекта смартфона.
5. Любые другие документы, которые могут подтвердить обстоятельства случившегося.

Составление претензии также будет лучше проходить в присутствии свидетелей, которые могут подтвердить информацию о сдаче в ремонт и последующем получении смартфона. Также можно обратиться за консультацией к юристу, который поможет определить дальнейшие действия и защитить права потребителя.

Статья 475 ГК РФ "Гарантийные обязательства продавца при продаже товара", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг".